El 17 de febrero, con el fin de respaldar el concepto de servicio profesional, rápido y considerado, los ingenieros de servicio posventa se reunieron en la sede de Tysim en Wuxi, provincia de Jiangsu, desde las oficinas de servicio de toda China para participar en la capacitación centralizada de primavera de 2023.
Esta formación fue cuidadosamente organizada y planificada por el departamento de servicio posventa de Tysim; se invitó a profesores profesionales en los aspectos de cultura corporativa y tecnología a dar conferencias, para que todos pudieran estudiar aplicaciones prácticas.
En la reunión previa a la capacitación, el Sr. Xiao Huaan, director general de la empresa de ventas y marketing de Tysim, elogió mucho al equipo de servicio y expresó su más sincero agradecimiento a todos. Al mismo tiempo, también pidió a todos que establezcan altas exigencias y objetivos: valorar cada oportunidad de capacitación y aprendizaje, aprender con la mente vacía, dotarse de conocimientos y habilidades profesionales y practicar el concepto de servicio profesional, oportuno y considerado. con acciones prácticas.
El Sr. Hu Kai, subdirector general del centro de fabricación, dijo que la empresa siempre brinda soporte completo en servicio y suministro de accesorios con el concepto central de cliente primero y buena fe primero.
El Sr. Peng Xiuming, subdirector general del centro de calidad, pronunció un discurso en el que expresó su más profundo agradecimiento a todos por su arduo trabajo a largo plazo, su separación de las familias, su sueño y su comida en la naturaleza. Además, el Sr. Peng sugirió que todos deberían presentar sugerencias más razonables para las iteraciones de actualización del producto.
El Sr. Xin Peng, presidente de Tysim, dio importantes instrucciones sobre esta formación a través de un vídeo desde el extranjero y también dio al equipo de servicio una valoración y una opinión muy positivas: "el equipo de servicio ha hecho contribuciones inestimables en el desarrollo de Tysim". El Sr. Xin pidió a todos que estudien mucho, piensen más y mejoren sus capacidades para mejorar la experiencia de los clientes con productos y servicios con excelente tecnología y entusiasmo.
Al mismo tiempo, también pidió a todos que lleven a cabo el concepto de marketing de "proporcionar a los clientes productos de alto rendimiento y servicios diversificados" en el trabajo diario, brindar un mantenimiento satisfactorio a los equipos y suficientes lecciones de capacitación a los operadores, anticipar las demandas de los clientes y superar sus expectativas. expectativas para crear mayor valor para los clientes.
Después de la reunión, la Sra. Ruan Jinlin, jefa de recursos humanos de Tysim, fue invitada primero a realizar una capacitación sobre la cultura y los procedimientos de la empresa, para que todos reconozcan altamente a Tysim y deseen crecer con la empresa después de revisar la historia, la misión y los valores de la empresa. .
El Sr. Zhou Hui, jefe eléctrico del Centro de I+D, explicó nuevas funciones y elementos de actualización del sistema eléctrico y respondió preguntas relacionadas con el sistema eléctrico encontradas durante el trabajo.
El Sr. Sun Hongyu, director del Centro de I+D, impartió enseñanza in situ en lugar de la enseñanza tradicional en el aula. Explicó el ajuste y precauciones del torque y velocidad del cabezal de potencia a partir de los materiales de fábrica, también respondió cada pregunta sobre la fuga de aceite y sobre el sello y la lata de aceite.
El Sr. Zhai Haifei, jefe mecánico del Centro de Investigación y Desarrollo, presentó a todos varios productos nuevos personalizados de Tysim y les enseñó a todos cómo operarlos y mantenerlos correctamente. Al mismo tiempo, también presentó los proyectos sobre actualización funcional de productos existentes, para que todos puedan brindar una capacitación más completa a los clientes.
El departamento de servicio posventa de Tysim también invitó al Sr. Zhang Lin, director general de la empresa KaiQiShiDai (Wuxi), y a su equipo técnico a presentar la función y el uso del sistema de Internet, lo que sentará las bases para la actualización del sistema de servicio. por adelantado.
El Sr. Duan Yi, director del servicio posventa, hizo un informe resumido sobre esta capacitación y el servicio en 2022, hizo arreglos para los servicios internacionales en 2023. En su informe resumido, el Sr. Duan expresó su gratitud a todos y sus familias. En 2023, habrá estándares más altos y requisitos más estrictos para todos con el fin de crear valor para los clientes con servicios estandarizados y diversificados. Al mismo tiempo, cada uno debe mantener su integridad moral y obtener beneficios económicos de manera justa y justa.
Al final de la capacitación, con el fin de elogiar al individuo avanzado, establecer un punto de referencia y mejorar el entusiasmo de los empleados, se creó especialmente el “Premio al Ingeniero de Servicio Excelente y Soporte de Servicio 2022”. El gerente general de la empresa de ventas y marketing, Sr. Xiao Huaan, entregó premios y pronunció discursos a los ganadores, alentó a todos a crear valor para los clientes en 2023 adhiriéndose al concepto de servicio profesional, rápido y considerado para darse cuenta de la mejora de Tysim 2.0.
Hay que tener buenas herramientas para hacer un buen trabajo. Esta formación fue fructífera y todos aprendieron algo para su aplicación práctica. Harán realidad el concepto de servicio de "profesional, rápido y considerado" con acciones y crearán mayor valor para los socios en la industria de pilotes con servicios diversificados.
Equipo de pilotaje Tysim Co, Ltd
19 de febrero de 2023
Hora de publicación: 19-feb-2023